キャンセル・返品・返金・交換について

注文キャンセルについて

・商品の出荷準備が開始されますと、ご注文のキャンセルを承る事ができません。
マイページで注文内容をご確認いただき、ステータスが「注文受付」となっている場合のみ、キャンセルが可能です。

返品・交換について

商品到着後に返品をご希望の場合は、必ずメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換の場合、当社への返却送料はお客様にてご負担いただきます。交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。交換商品はお客様からの返却商品の確認後・送料無料にてお届けいたします。

お問い合せフォーム

また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

  • 商品到着後、7日以上経過した商品

  • 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品

  • お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品

  • 商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失や破損された商品

  • 食品や開封後の化粧品など消耗品

  • 下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品

  • セール商品・アウトレット商品などの特別商品(ご奉仕商品、福袋等)

  • セット商品の一部(セット単位での返品・交換のみ受け付けいたします。)

  • 先行販売商品

【ご注意ください】

ご試着の際には、商品への臭い移りにご配慮ください。(香水、化粧品、タバコ等)
シューズ類の試し履きは、必ず室内でお願いいたします。
靴の外箱に直接配送伝票を貼って返送された場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。

返金について

口座振込にてご返金いたします。

返品受付処理完了後の翌営業日に、お客様の会員登録メールアドレス宛に返金についてご連絡いたします。

口座情報をメールにて頂きましたら、お手続きは完了です。お手続き完了の数日後にお振込み予定です。
※お振込み完了のご案内は差し上げておりません。通帳等にてお客様自身でご確認をお願いいたします。

修理・お直しについて

当店では修理やお直しは一切承れませんのでご了承ください。
 

商品の価格変更について

セールの実施を含め、販売価格は事前予告なく変更させていただく場合がございます。
その際、ご購入後の価格変更による差額返金はお受けいたしかねます。
また、価格変更の詳細はお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、予めご了承下さい。